1. 我们收集的信息

您主动提供的信息

• 联系表单： 您的姓名、电子邮箱、电话（选填）和留言内容。表单提交内容通过我们的托管服务商 Netlify 接收。
• 发给我们的消息： 您通过短信、电话、电子邮件或微信发送给我们的内容。
• 购买乐谱： 付款在 Stripe 的安全结账页面完成。我们不会看到或保存您的银行卡号。我们会收到履行订单所需的信息，例如您的电子邮箱、所购商品和付款金额，乐谱将由我们的服务商亚马逊云服务（AWS）通过电子邮件发送给您。
• 会员登录： 如果我们为您开设了学员账号（账号不对公众开放注册），您的用户名和密码由我们的登录服务商 Okta 处理。

我们的 AI 聊天助手 Melody

• 您输入给 Melody 的消息会发送给我们的 AI 服务商 OpenAI，用于生成回复。OpenAI 会保存这些对话以及一个随机会话编号（不含您的姓名），我们可能会查看这些对话以改进 Melody 的回答。
• 为了在您刷新页面后保留对话，您的聊天记录会在您自己的浏览器中保存最多 7 天。点击“开始新对话”按钮即可从您的浏览器中清除。
• Melody 是 AI 助手，可能出错。请勿在聊天中提供敏感信息（例如付款信息、密码或健康信息）。

自动收集的信息

• 数据分析： 我们使用 Google Analytics 了解哪些页面被访问，并使用 Microsoft Clarity 了解访客如何使用本网站（例如通过匿名的会话录制和热力图）。这些工具可能收集您的设备和浏览器类型、大致位置、浏览的页面以及互动方式。我们要求它们在可用时对 IP 地址进行匿名化处理，并对表单和聊天中输入的文字进行遮盖。
• 服务器日志： 我们的托管服务商 Netlify 会保存标准的服务器日志，例如 IP 地址、浏览器和所请求的页面。
• Cookie 和本地存储： 上述分析工具会使用 Cookie。我们还会在您的浏览器中保存您选择的语言、聊天记录（见上文），以及登录后的登录状态。

来自其他服务的内容

视频来自 YouTube，图片来自 Cloudinary，字体来自 Google Fonts。加载这些内容时，相应的服务商可能会获得您的 IP 地址和浏览器信息。

2. 我们如何使用信息

• 回答您的问题并安排课程，包括试听课。
• 提供课程、乐谱和会员专享内容，并处理和交付您的购买。
• 运营、保护和改进本网站及 Melody。
• 保存记录并遵守法律规定。

3. 我们如何分享信息

我们只会与帮助我们运营网站和业务的服务商分享信息，并且仅限必要范围：Netlify（托管和表单）、Stripe（支付）、Okta（登录）、OpenAI（Melody）、Google（数据分析、字体、YouTube）、Microsoft（Clarity）、亚马逊云服务（存储并通过邮件发送乐谱）以及 Cloudinary（图片）。当法律要求、为保护我们的权利，或在出售或转让我们的业务时，我们也可能披露信息。我们不会出售您的个人信息，也不会在本网站投放第三方广告。

4. 您的选择

• 您可以在浏览器设置中屏蔽或删除 Cookie，Google 也提供浏览器插件用于退出 Google Analytics。
• 您可以通过“开始新对话”按钮清除浏览器中的聊天记录。
• 您可以联系我们，要求查阅、更正或删除我们持有的您的个人信息，包括您希望删除的 Melody 对话（联系方式见下文）。

5. 信息保存期限

我们会在回复您、提供服务以及满足法律和财务要求所需的期限内保存消息和记录。您浏览器中的聊天记录最多保存 7 天。服务商（例如 OpenAI）持有的信息按其自身政策保存。

6. 儿童隐私

我们的学员最小可至五岁，但本网站面向成年人、家长和监护人。我们不会在网上有意收集 13 岁以下儿童的个人信息。家长和监护人请就孩子的课程联系我们。如果您认为有儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，我们会将其删除。

7. 安全

我们采取合理措施保护信息，并依靠可信的服务商处理支付和登录。任何传输或存储方式都无法做到完全安全。

8. 来自其他国家和地区的访客

我们位于美国，我们的服务商在美国及其他国家处理信息。如果您居住在美国以外，包括欧洲经济区或英国，您可能依据当地法律享有额外权利。请联系我们行使这些权利。

9. 其他网站的链接

本网站链接到其他网站和服务，例如 YouTube、Facebook、X、微信、达拉斯古筝协会和 Music of Love。我们不对这些网站的隐私做法负责。

10. 政策变更

我们可能会不时更新本政策。更新后的版本将发布在此页面，并更改上方的生效日期。如果我们开始提供会收集信息的新服务（例如通讯订阅），我们会先更新本政策。

11. 联系我们

西子古筝 Crystal Zheng Studio，美国德克萨斯州达拉斯-沃斯堡地区

电子邮件：zhengzither@gmail.com

电话和短信：+1 (469) 298-9768